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개발자가 직접 로즈웹 네트워크의 Know-How 를 공개합니다.
새롭게 추가된 기능설명및 설정방법, 활용방법등을 공개합니다.
▣ ROSEWeb Network 100% 활용하기
등록일자  2003-06-27 번호
8
조회수
18896
글쓴이  개발자
제목  CTI 를 사용하자 !!! 나는 알고있지 누가 전화 하는지...

- CTI Call Messanger 를 사용하자 !!! 나는 알고있지 누가 전화 하는지... 


로즈웹 프로그램에서 설정방법및 사용법


본 기능설명은 전화벨이 울리때 Roseweb™ 프로그램에서 자동으로 발신자를 검색하여 화면에 표시하여주는 기능입니다.
해당기종에 맞게 설정하신후 사용하시기 바랍니다.

1. 기종 설정 방법

- CTI 205 - CTI 416 - CTI 303

- 사용중이신 위 기종을 확인 하시어 프로그램의 환경설정에서 기종과 사용하는 포트를 설정 하시기 바랍니다.

- 환경설정 -> 환경설정 -> 기타설정3


- 1. 사용기종을 선택합니다. 기계를 사용하지 않으실 경우는 사용하지 않음으로 설정하십시요.
- 2. 사용포트를 선택합니다. 사용포트는 보통 COM1, COM2 인 경우가 많습니다.
- 3. 본설정은 로즈웹 LAN 버젼 사용자에게만 해당 됩니다.
만약, 로즈웹 LAN 버젼 5대를 사용하신다면 자신을 제외한 4대의 IP Address를 설정하셔야 합니다.
본 기능은 CTI Messanger가 연결된 컴퓨터에서 전화가 왔을때 다른 자리로 넘겨주려고 할때 사용하는 기능입니다.
다른 자리로 전화를 넘겨줄때 간단한 메시지도 함께 전달 할 수 있습니다.

2. 사용방법
- 전화가 왔을때 다음과 같은 화면이 출력 됩니다. 어떤 작업을 하든지 프로그램만 가동 되어 있으면 동작합니다.


- 1. 전화가 걸려온 시간및 전화번호가 출력 됩니다.
- 2. 전화번호 검색은 지역번호(DDD)를 제외한 번호를 회사전화, 팩스, 휴대폰을 검사하여 존재하는 자료 모두를 출력 합니다.
동일 전화 번호가 있을시는 동일 전화번호를 모두 검사하여 출력 합니다.
- 3. 전화를 건 사람이 확인이 되면 어떤 작업을 할 것인가를 결정하는 버튼입니다.
주문판매로 이동을 클릭 하시면 해당고객의 마지막 주문 자료로 이동 합니다. 이동후 복사 기능을 하시면 주문 자료를 보다
원활히 수행 하실 수 가 있습니다.
고객관리로 이동 버튼을 클릭 하시면 해당 고객을 검사하여 고객관리로 이동합니다.
- 4. (LAN Version 사용자만 해당)전화를 다른사람에게 넘겨주려고 할때 사용하는 기능입니다.
간단한 메시지를 적어 우측 버튼을 클릭 하시면 해당 IP의 컴퓨터에 전화가 온것처럼 자동으로 본 화면이 출력되며
메시지도 함께 표시됩니다. 메시지를 받은 사람이 다른사람에게 다시 전달 할 수도 있습니다.
- 5. (LAN Version 사용자만 해당)전화를 다른사람에게 넘겨주려고 할때 사용하는 기능입니다.
설정은 환경설정에서 설정합니다.

본기기는 국선이 발신자표시가 지원되는 지역에서만 사용이 가능합니다.


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